Les BAIP (Bureau d’Accompagnement Informatique de Proximité) sont le support local des établissements du 2nd degré et assurent l’accompagnement et l’assistance liés aux Systèmes d’Information, aux Technologies et au Numérique.
Les établissements peuvent contacter le dispositif d’accompagnement via CESELINE, accessible au travers du portail EDULINE, dans la rubrique ‘Support et assistance’. CESELINE permet de consulter la base de connaissance du dispositif, de saisir une demande à travers la saisie d’un formulaire et d’en faire le suivi.
Le serveur vocal du dispositif, point d’accès téléphonique unique, nécessite la saisie du RNE de l’établissement pour orienter automatiquement l’interlocuteur vers le BAIP de secteur.
